企業(yè)內部的商標管理 北京快幫知識產權有限公司 副所長 李雷 商標管理是企業(yè)對于注冊及未注冊商標的控制、使用、維護的過程，正確完善的管理可以在很大程度地降低商標在使用過程中的風險，不斷完善無形資產的積累，提升品牌價值。從某種意義上講，企業(yè)商標管理是企業(yè)財富管理的一部分。 現(xiàn)代知識產權在中國的歷史不過20年，加入WTO后，中國企業(yè)對于商標的重視程度急劇提升，很多企業(yè)根據(jù)實際情況成功地申請了很多商標，既有主商標又有副商標，既有圖形商標又有文字商標，既有產品商標又有服務商標，同時還可能涉及到多個產品線、多種商標類型。這表明中國企業(yè)的知識產權保護意識得到了很大程度的提高，部分企業(yè)已經開始把知識產權作為企業(yè)的財產權來認識。 然而，對于企業(yè)來說，商標的多種表現(xiàn)形式和在法律上的時效問題增加了管理上的難度，處理不好，會產生混亂，甚至導致權利的喪失。于是，企業(yè)內部的商標管理問題就凸現(xiàn)出來。 筆者結合多年從事知識產權工作的經驗，對企業(yè)內部的商標管理做了系統(tǒng)的分析，商標管理如果按照管理的內容來分，可分為內部管理和外部管理，而內部管理又有檔案管理、流程管理、慣性管理、危機管理等四項內容，把握好這四項商標管理的基本事宜，相信大多數(shù)企業(yè)可以建立起自己的商標內部管理體系，完善企業(yè)的商標戰(zhàn)略。 一、檔案管理 檔案管理是商標管理的基礎，也是最簡單的表現(xiàn)形式，企業(yè)完全可以利用傳統(tǒng)的檔案管理模式達到管理效果。 首先，應該設立專門管理崗位，保證管理的準確性以及連貫性。 從目前的實際情況來看，有些企業(yè)將此崗位設立在辦公室、市場部、秘書部等部門，但這些部門較大的人員流動經常使商標管理出現(xiàn)斷層，同時，相關人員法律知識的匱乏又往往會給管理帶來意想不到的麻煩。實踐中，越來越多的企業(yè)將這一管理責任交由法務部門承擔，或設立知識產權管理部門，取得了較好的效果。另外，同專業(yè)的商標代理機構結合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，是檔案管理的重要環(huán)節(jié)之一。 其次，應該建立紙媒介的商標檔案及電子化的商標管理數(shù)據(jù)庫。 商標檔案及數(shù)據(jù)庫的建立，可以直接的使企業(yè)對于自身商標狀況進全面了解。管理者可根據(jù)自身情況進行分類，比如可以按照產品線劃分類目，同一類目下以商標名稱建立卷宗，每一單件商標又要按照商標本身特點設立檔案內容。比如洗滌產品類的“汰漬”商標，檔案內容中就應注明該商標注冊類別、申請時間、公告時間、核準注冊時間、權力變動等。 最后要建立適合自己企業(yè)的檔案管理制度。 制度的形成，是對于檔案管理的最終保證，數(shù)據(jù)材料的及時更新、匯總，檔案管理者的責任、權利都要通過制度的約束來實現(xiàn)。事實證明，商標檔案管理工作優(yōu)秀的企業(yè)，都有一套適合自己的管理制度。 二、慣性管理 知識產權慣性，是在知識產權戰(zhàn)略基礎上企業(yè)對知識產權事務所表現(xiàn)出來的處理習慣，商標慣性是其中的重要一環(huán)。慣性管理強調的是，首先建立慣性、其次是保持慣性。 企業(yè)的知識產權慣性不是一天形成的，它要通過不斷的摸索，將先進經驗的知識產權經驗同自身實際相結合，找到適合自己的運作模式，并滲透到企業(yè)各種活動中。商標慣性就是要認識到商標工作的重要性，確定在商標保護的各個環(huán)節(jié)中企業(yè)的態(tài)度。 比如確定什么樣的客體要通過商標注冊的形式進行保護，何時進行保護，怎樣進行保護；商標儲備的操作進程和要達到的效果；商標在國外進行保護的方案；商標異議、商標爭議的運作模式；反假冒的相關內容；遭遇到侵權后企業(yè)的處理方法；對他人造成侵權的解決方案等。 知識產權的核心目的是通過知識產權獲得經濟利益，只有充分認識到它的長期效益，才會對其短期投入有清醒的價值分析，從而經過分析建立良好的慣性。目前，很多企業(yè)有先做大再做知識產權的想法，甚至有認為不斷地在商標注冊上投入是一種浪費，殊不知，無數(shù)的教訓告訴我們，正是因為在發(fā)展的過程中忽視知識產權，很多企業(yè)遭受到了致命的打擊。相反，也有很多企業(yè)重視到了商標工作，并通過商標慣性管理，實現(xiàn)了良好的商標狀態(tài)。良好的商標慣性會使企業(yè)注意到各個產品線在新產品推出之前已經解決了商標注冊問題，圍繞著主商標，還有聯(lián)合商標、防御注冊；甚至有一些企業(yè)要求，凡是企業(yè)推出的獨創(chuàng)性的文字、圖形組合，包括卡通形象、項目名稱、產品名稱、廣告語等都要提前考慮能否通過商標的形式注冊下來。另外，它們會委托專門的代理機構，對于所有的商標侵權進行監(jiān)測，凡是侵犯到專用權的，就會通過法律程序維護自己的權利。 三、流程管理 流程管理不僅包括商標本身的流程，還包括商標工作同其他工作的配合。在有些企業(yè)里，市場、銷售、企劃、法律部門各不相關，產品已經上市，商標還不知道應該由誰來注冊；商標已經遭遇了侵權，法務部門還不知道商標是否注冊；企劃部門設計的產品名稱、圖形標志與商標法相悖，明顯不能獲得專用權，或者同在先商標權近似，推向市場后，才發(fā)現(xiàn)商標注冊不了… …這些情況的形成主要由于沒有形成在商標慣性下的正確的流程。現(xiàn)代知識產權運作強調知識產權滲透到企業(yè)的每一個細節(jié)，商標也不例外。商標管理部門應該建立各種商標事務流程，比如：商標注冊流程、反假冒流程等。以商標注冊流程為例，應首先由市場部門提出需求，然后由企劃部門完成創(chuàng)意、設計，最后由法務部門進行評估、查詢，并將意見反饋，最終確定方案并注冊。在流程的各個環(huán)節(jié)中，落實到人，如果出現(xiàn)問題，可以由管理部門進行調節(jié)。 四、危機管理 危機管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要部分，把危機管理引入商標管理是否恰當呢？那就要看商標事務是否會成為危機事件。一般認為，喪失市場對于企業(yè)是危機的，但可口可了公司認為即使一夜間倒閉也不怕，是什么事比倒閉更可怕呢？是企業(yè)商標的喪失。的確，沒有比一個公司精心經營的品牌即將失去更可怕的事了，商標事務應該被納入企業(yè)危機事務之一。 怎樣避免危機、出現(xiàn)危機如何解決，是危機管理的重要內容。因此，成功的對于危機進行監(jiān)測，是核心問題。對于商標事務而言，要建立根據(jù)商標管理辦法制定的監(jiān)測機制，通過商標管理部門進行監(jiān)測同商標代理機構結合，對商標時效進行監(jiān)控，使商標續(xù)展等工作得以順利進行，避免類似于商標連續(xù)三年不使用導致權利喪失等情況的發(fā)生；通過一線銷售隊伍對市場進行監(jiān)測，及時反饋市場中可能出現(xiàn)的侵權行為；通過商標代理機構對于商標公告進行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)在相同或近似類別注冊的同企業(yè)在先權利相同或近似的商標。 企業(yè)在進行商標管理過程中還應該不斷的擴大交流，及時地吸取其他企業(yè)的先進管理經驗，在優(yōu)秀的代理機構幫助下，使企業(yè)的知識產權管理水平不斷提升。